Tietojen saatavuuden helppous

Tutkimme tänään Minnan kanssa Helsingin kaupungin tarjoamia sähköisiä palveluja.
Pääsin kirjautumaan pankkitunnuksillani Helsingin kaupungin sähköisten palveluiden sivulle, mutta sivutsolla ei ollut tarjota sähhköisiä palveluja mielenterveys- ja päihdekuntoutujan näkökulmasta katsottuna.

Mielenterveystalo.fi-välilehdellä oli aikuiset-kuvakkeen takana palveluohjaus-kuvake, jonka alta löytyi Apua 24/7-palvelu, paikka- ja palveluhaku-kuvake ja oirenavigaattori. Apua 24/7-kuvakkeen avattuani totesin heti, että kuvake oli aivan hyödytön, kun alta löytyy vain yleinen hätänumero ja myrkytystietokeskuken yhteystiedot. Palveluhakukuvakkeen takana tuli pudotusvalikko, mistä pystyi hakemaan koko maan kattavat yhteystiedot kunnaallisen terveydenhuollon yksiköihin. Koen, että tämäkin linkki oli aivan hyödytön.

Ensimmäinen kehityksen paikka.. 

Oirenavigaattori oli puolestaan hyödyllinen, jossa pystyi hakea oireenmukaista tietoa. kun valitsin paniikkioireen-valikosta, ruutuun avautui perustietoa asiasta, mutta kun klikkasi lue lisää-kohtaa, kyseisestä oireesta oli tarkemapaa tietoa. Lisäksi  sivun alareunassa oli linkki paniikkikyselyyn. Tein paniikkikyseleyn. Paniikkikyselyn tulostn pohjalta minua ohjattiin ottamaan yhteyttä terveydenhuoltoon avun saamiseksi. Koin, että tulosten alla tulisi olla suora linkki ajanvaraukseen. Ajanvaraukseen pääsisi pannkitunnuksilla tunnistautumalla. Tämän jälkeen ruudulle voisi avautua järjestelmään tunnistautuneen henkilön lähimmän terveysaseman ajanvarauskalenteri. Sillä pankkitunnusten 'takaa' löytyy henkilön kotipaikkakunta ja osoitetiedot, jonka mukaan lähimmän terveysaseman määrittely voisi tapahtua. Tällä tavalla sivustolle apua hakemaan tullut saisi heti 'kättä pidempää' apua.

Toinen kehityksen paikka..

Toisena kehiyksen paikkana olisi Apua 24/7-palvelu. Näkisin, että Helsingin kaupungin kokoisella kaupungilla tulisi olla läpi vuorokauden palveleva chat-palvelu. Tämä voisi olla esimerkiksi tämän 'napin' takana, jota painamalla avautuisi mielenterveys-chat-palvelu, josta saisi apua mielenterveyden ongelmiinsa juuri silloin kuin avuntarvitsija kaipaa apua.