Sähköisistä mielenterveyspalveluista

Tarkoituksenamme on löytää tietoa Helsingin kaupungin sähköisistä mielenterveyspalveluista. Mielestäni palvelut ovat vielä aika lapsen kengissä mutta onneksi on olemassa myös mielenterveysseura.fi sivusto, jota kautta löytyy verkkokriisikeskus Tukinetin palvelut. Mielestäni olisi tärkeää, että Helsingin kaupungin sivustolta löytyisi linkki tänne.

Tietojen saatavuuden helppous

Tutkimme tänään Minnan kanssa Helsingin kaupungin tarjoamia sähköisiä palveluja.
Pääsin kirjautumaan pankkitunnuksillani Helsingin kaupungin sähköisten palveluiden sivulle, mutta sivutsolla ei ollut tarjota sähhköisiä palveluja mielenterveys- ja päihdekuntoutujan näkökulmasta katsottuna.

Mielenterveystalo.fi-välilehdellä oli aikuiset-kuvakkeen takana palveluohjaus-kuvake, jonka alta löytyi Apua 24/7-palvelu, paikka- ja palveluhaku-kuvake ja oirenavigaattori. Apua 24/7-kuvakkeen avattuani totesin heti, että kuvake oli aivan hyödytön, kun alta löytyy vain yleinen hätänumero ja myrkytystietokeskuken yhteystiedot. Palveluhakukuvakkeen takana tuli pudotusvalikko, mistä pystyi hakemaan koko maan kattavat yhteystiedot kunnaallisen terveydenhuollon yksiköihin. Koen, että tämäkin linkki oli aivan hyödytön.

Ensimmäinen kehityksen paikka.. 

Oirenavigaattori oli puolestaan hyödyllinen, jossa pystyi hakea oireenmukaista tietoa. kun valitsin paniikkioireen-valikosta, ruutuun avautui perustietoa asiasta, mutta kun klikkasi lue lisää-kohtaa, kyseisestä oireesta oli tarkemapaa tietoa. Lisäksi  sivun alareunassa oli linkki paniikkikyselyyn. Tein paniikkikyseleyn. Paniikkikyselyn tulostn pohjalta minua ohjattiin ottamaan yhteyttä terveydenhuoltoon avun saamiseksi. Koin, että tulosten alla tulisi olla suora linkki ajanvaraukseen. Ajanvaraukseen pääsisi pannkitunnuksilla tunnistautumalla. Tämän jälkeen ruudulle voisi avautua järjestelmään tunnistautuneen henkilön lähimmän terveysaseman ajanvarauskalenteri. Sillä pankkitunnusten 'takaa' löytyy henkilön kotipaikkakunta ja osoitetiedot, jonka mukaan lähimmän terveysaseman määrittely voisi tapahtua. Tällä tavalla sivustolle apua hakemaan tullut saisi heti 'kättä pidempää' apua.

Toinen kehityksen paikka..

Toisena kehiyksen paikkana olisi Apua 24/7-palvelu. Näkisin, että Helsingin kaupungin kokoisella kaupungilla tulisi olla läpi vuorokauden palveleva chat-palvelu. Tämä voisi olla esimerkiksi tämän 'napin' takana, jota painamalla avautuisi mielenterveys-chat-palvelu, josta saisi apua mielenterveyden ongelmiinsa juuri silloin kuin avuntarvitsija kaipaa apua.

Helsingin kaupungin sähköiset palvelut mielenterveys- ja päihdeasiakkaille

Tutustuimme Siljan kanssa asiointi.hel.fi-sivustoon, jossa on mahdollista täyttää erilaisia hakemuksia, täyttää esimerkiksi toimeentulotukihakemuksen, sieltä löytyy terveyspalvelut eli asiakas voi varata itselleen aikoja. Sivuston kautta löytyy myös yhteistietoja eri toimijoille. Palveluun pääsee kirjautumalla omilla pankkitunnuksilla eli tunnistautumisella.

Löysimme Helsingin kaupungin sivuilta HUSsin mielenterveys palveluista sivun, joka vei meidät mielenterveystalo.fi sivustolle, jossa oli nettiterapia mahdollisuus. Sieltä löytyy myös palveluohjausta.

Palveluohjaus välilehdeltä löytyy apua 24/7 alta yleinen hätänumero ja myrkytystietokeskuksen numerot. Samalta välilehdeltä löytyy myös paikka- ja palveluhakulinkki, mistä pystyy löytämään paikkakuntakohtaiset terveyspalvelut. 

Palveluohjaus välilehdeltä löytyy myös oirenavigaattori, jossa pystyy pudotusvalikosta valitsemaan oman oireensa mikä parhaiten kuvaa omaa oiretta tai hakemaan suoraan hakusanalla. Oirenavigaattorista saa myös tietoa oireista ja niiden omahoidosta. Siellä pystyy tekemään myös erilaisia testejä. Mielestämme oirenavigaattori on hyvä, koska sieltä saa ohjeistuksen selvästi. 

Nettiterapia oli ilmaista ja sitä pysty tekemään ympäri Suomea. Nettiterapian käyttö on mahdollista lääkärin lähetteellä.

Sivustolla on mahdollista tehdä myös erilaisia kyselyitä.

Mielestämme Helsingin kaupungin sivuilta, sähköiset palvelut löytyvät melko hankalasti. Tietoa joutuu etsimällä etsimään. Sattumalta löysimme linkin mielenterveystalo.fi sivustolle muiden palveluiden kautta. Mielenterveystalo.fi sivustolla olisi hyvä olla kyselyn tehtyä yhteystiedot, mihin ottaa yhteyttä ja saisi varattua itselleen ajan. Se voisi toimia tunnistautumisen kautta.